Cancelaciones y Reembolsos

En Negonub, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Por ello, hemos establecido políticas de cancelación específicas para cada uno de nuestros planes:

• Plan Esencial y Plan Evoluciona: Si decides cancelar tu suscripción a cualquiera de estos planes, aceptamos cancelaciones con una penalización del 30% del total del monto restante de tu plan. Esta medida nos ayuda a mantener la calidad y los servicios que ofrecemos.
  
  
• A tu medida (Empresas): Este plan no permite cancelaciones, ya que los servicios se consideran consumidos al momento de la activación.

Derecho de Cancelación: Tienes derecho a cancelar tu suscripción con 30 días de anticipación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ten en cuenta que este derecho no afecta las condiciones de penalización descritas anteriormente.

Reembolsos: No ofrecemos reembolsos una vez realizado el pago, ya que los servicios contratados son personalizados y se consideran consumidos al momento de la activación.

Procedimiento de Cancelación: Para solicitar la cancelación de tu suscripción, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a cancelaciones@negonub.com
2. Incluye tu número de ID en el mensaje.
3. Proporciona el motivo de la cancelación.
4. Espera una confirmación de recepción y seguimiento de tu solicitud.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará seguimiento a la brevedad posible, con un plazo de respuesta de 10 días hábiles.

Recuerda que las cancelaciones pueden tener excepciones según los servicios ya prestados.